“当初说好先预付停车费，等签订书面协议时再具体算，没想到，我因为工作调动，只停了3天就没再停了，可预付的1000元停车费却退不回来了。”日前，马女士向海宁市消保委投诉。

马女士平时开车上下班，公司办公所在的写字楼委托物业公司管理车位及收取费用，包月200元，一次性缴纳半年或一年停车费还有优惠。当时，马女士决定租用车位，通过手机扫码向物业公司支付了1000元，现场未签订书面协议，双方约定事后另行补签。但计划赶不上变化，没想到车位只使用了3天，马女士就接到工作调动的通知，因此向物业公司提出了退费要求，但被拒绝。

消保委工作人员介入调解，物业公司态度强硬，说工作调动是马女士的个人原因，责任不在物业公司，停车费肯定不能退。

消保委工作人员指出，根据我国民法典相关规定，当事人对租赁期限没有约定或者约定不明确的，视为不定期租赁，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。马女士和物业公司没有签订正式的书面合同，权利和义务均未明确，因此可以随时解除合同。最终，物业公司同意按一个月计算，收取200元，退还800元。

消保委表示，引起纠纷的根源在于双方没有签订书面合同，从而导致了双方的权利、义务及责任无法认定。为此，消保委提醒广大消费者和商家，在消费时一定要签订正式的书面合同，以便维护自己的合法权益。

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